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Mapa de Procesos

Como elemento de la planificación de los procesos de TRANSMILENIO S.A., se ha determinado, en coherencia con las funciones asignadas, los procesos, los servicios ofrecidos, las necesidades y expectativas de los usuarios y partes interesadas, el alcance del Sistema Integrado de Gestión, de la siguiente manera:

Alcance

La Gestión del Sistema Integrado de Transporte Público masivo intermodal de pasajeros de la ciudad de Bogotá D.C. y de la región que incluye: planear, supervisar, controlar, evaluar, integrar y mejorar continuamente.

Se han identificado los procesos que permiten su desarrollo y el cumplimiento de sus funciones así:

Mapa de Procesos de TRANSMILENIO S.A.

Procesos Estratgicos

Mediante los Procesos Estratgicos se planean  y analizan permanentemente los resultados de la entidad, lo que permite determinar la orientacin de la misma hacia el corto, mediano y largo plazo, la definicin de objetivos, la determinacin de acciones y recursos para alcanzarlos, as como la definicin de acciones en Materia de Planeacin, Gestin y Control del Servicio de Transporte Pblico.

Estos procesos establecen directrices para el mejoramiento de los procesos, velar por el cumplimiento de las normas, polticas y procedimientos por parte de actores internos, externos y usuarios del Sistema Transporte masivo.

Promueven acciones en materia de mejoramiento del Sistema TransMilenio con el objetivo de orientar el servicio de la satisfaccin de los usuarios y ser modelo de sistema integrado de transporte pblico a nivel nacional e internacional.

Igualmente, se adelantan acciones para la generacin de ingresos adicionales a TRANSMILENIO S.A. por medio de la explotacin colateral de negocios, mediante la promocin del SITP.

Entre los procesos estratgicos se encuentran los siguientes:

  • Desarrollo Estratgico
  • Gestin de TICs
  • Gestin de Grupos de Inters
  • Gestin de Mercadeo

Procesos Misionales

Representan el conjunto de actividades necesarias para cumplir con los propsitos centrales de TRANSMILENIO S.A. Se desarrollan acciones necesarias para:

  1. Generar el Plan de Expansin del Sistema de Transporte Pblico, definiendo el diseo operacional y los parmetros de diseo e infraestructura.
  2. Coordinar las actividades en materia de gestin del sistema, con el fin de establecer directrices para la operacin y la coordinacin constante con todos los agentes.
  3. Controlar la operacin y administra concesiones, con el fin de garantizar los resultados esperados

Entre los procesos misionales se encuentran los siguientes:

  • Planeacin del SITP
  • Supervisin y Control de la Operacin del SITP
  • Evaluacin y Gestin del Modelo de Operacin del SITP

Procesos de Apoyo

Incluyen todas las actividades necesarias para brindar apoyo a la entidad en materia jurdica, financiera, logstica y lo referido a Talento Humano. Estos procesos soportan la operacin de la empresa.  Entre los procesos de apoyo se encuentran los siguientes:

  • Gestin de Talento Humano
  • Gestin Financiera
  • Gestin de Servicios Logsticos
  • Gestin Jurdica y Contractual

Procesos de Evaluacin y Control

Se orientan fundamentalmente hacia el apoyo del mejoramiento de los procesos y buscan velar por el cumplimiento de las normas, tanto a nivel interno como externo, creando polticas y procedimientos que fomenten la transparencia y la eficaz gestin de los procesos.

El proceso incluido como de evaluacin y control, se denomina "Evaluacin y Mejoramiento de la Gestin".

Fecha de publicación:
Última modificación: 08/09/2016
Número de visitas: 47723
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