Uno de los principios bajo los cuales se concibió el Sistema TransMilenio es el del RESPETO A LA DIVERSIDAD HUMANA, que busca garantizar el acceso equitativo al Sistema a todos los usuarios sin distingos de condición física, edad, sexo, ingresos familiares, religión, ideas políticas, entre otros, incluyendo dentro del diseño algunos elementos que permiten la accesibilidad de las personas con algún tipo de discapacidad.

Es así, como desde los estudios, diseños e implementación del proyecto de transporte del tercer milenio TransMilenio, se ha tenido en cuenta el tema de discapacidad, desarrollando proyectos y actividades dirigidas a esta población tales como:

 

El Sistema emplea puentes peatonales con rampa, los cuales permiten el fácil desplazamiento de todos los usuarios, especialmente de las personas en condición de discapacidad en silla de ruedas. 

• Ascensores

En Algunas estaciones en las que por limitaciones de espacio público no es posible hacer puentes con rampa, se emplean ascensores para garantizar el acceso a las personas en condición de discapacidad.

En los portales y estaciones intermedias se dispone de ascensores, o, de plataformas para discapacitados, las cuales avanzan sobre escaleras. 

 
El sistema cuenta actualmente con 18 ascensores y una rampa automática para el acceso de personas con discapacidad, al respecto de estos equipos podemos informar:
 
Todos los ascensores del Sistema TransMilenio cuentan con los planes de mantenimiento acorde a los manuales del fabricante. Cualquier novedad operativa que se presente con estos es atendida por los equipos de mantenimiento inmediatamente.

El diseño de todas las estaciones del Sistema permiten el fácil desplazamiento y ubicación de personas con algún tipo de limitación.

El diseño de todas las estaciones del Sistema permiten el fácil desplazamiento y ubicación de personas con algún tipo de limitación.Sirven de soporte (descanso), preferencialmente a personas en condición de discapacidad, mujeres embarazadas, niños y adultos mayores.
 
Estos apoyos permiten recobrar la posición erguida fácilmente y son una oportunidad de reposo para las personas que lo requieran.

Personal que informa y colabora a los usuarios del Sistema: especialmente a personas discapacitadas, mujeres embarazadas niños y ancianos y personal que facilita el ingreso de usuarios discapacitados al Sistema.
 
Actualmente contamos con la presencia del equipo humano de Amigos en TransMilenio (295 personas), cuya misión es atender temas como la orientación al usuario, la promoción de las normas de uso del Sistema contenidas en el Manual del Usuario y la organización de los mismos en Portales y estaciones de gran afluencia. Entre sus labores está la de prestar un servicio especial a las personas que presentan discapacidad, desde el momento que ingresa hasta cuando sale del Sistema.

 
Las estaciones cuentan con puertas preferenciales para el abordaje y descenso de personas en condición de discapacidad, mujeres embarazadas, niños y adultos mayores, las cuales tienen señalización adecuada.

Losetas estoperoles en los Portales para indicar a las personas con discapacidad visual riesgo de caída. 
Información especial para discapacitados en los Portales a través de señalización y altoparlantes.

• Los vehículos articulados y biarticulados vinculados al Sistema tienen informadores audiovisuales que permiten brindar la información a las personas sordas e invidentes sobre la próxima parada y el destino final del servicio que está prestando el bus.
  
  
• Las zonas para el transporte de discapacitados en silla de ruedas cuentan con mecanismos de seguridad que permiten la sujeción de la silla y de la persona.

En las rutas alimentadoras se han incorporado un total de 82 buses con plataforma especial para la accesibilidad de personas en sillas de ruedas y cuentan con mecanismos de sujeción que facilitan los procesos de abordaje y salida del bus; y que además les permiten transportarse cómodos y seguros. 

Se realizan constantes campañas con el fin de garantizar el ingreso al sistema de las personas en condición de discapacidad, mujeres embarazadas, niños y adultos mayores en los diferentes Portales y Estaciones.

Atención a la población en condición de discapacidad en TransMilenio

Si usted es usuario en situación de discapacidad y desea obtener información oportuna del sistema TransMilenio, favor diligenciar el siguiente formulario:

Diligenciar Formulario...
 
El Ministerio de Transporte retomó los elementos instalados desde el año 2000 en el Sistema TransMilenio y, con la colaboración del personal de la entidad, expidió el decreto 1660 en 2003, por el cual se reglamenta la accesibilidad a los modos de transporte de la población en general y en especial de las personas con discapacidad.
 
TRANSMILENIO S.A., como empresa gestora del Sistema, ha venido trabajando en la garantía de los derechos de los  usuarios del sistema. Cada fase del Sistema es un nuevo aprendizaje.
 
Constantemente se difunde entre los usuarios del Sistema una cultura de respeto a las sillas azules, al espacio en los buses destinados a la movilidad de las personas discapacitadas y el uso preferencial de las puertas de acceso a los espacios reservados para discapacitados dentro de los buses, a través de del manual del usuario y de avisos al interior de cada bus.