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En TRANSMILENIO S.A., con la consolidación de la Oficina Asesora de Comunicaciones, se favoreció la coordinación de tres áreas vitales para la entidad, como quiera que se trata de áreas que vinculan a los usuarios actuales o usuarios potenciales, e incluso a la ciudadanía en general, con el Sistema de Transporte Masivo: 
Comunicaciones Internas y Externas, Servicio al Ciudadano y Gestión Social.En cumplimiento de las políticas y principios establecidos por el Plan de Desarrollo, la entidad ha venido implementando una serie de estrategias de gestión social que permiten hacer efectivos los mecanismos de participación ciudadana en el marco del enfoque de derechos, ciudad humana, concertación y acuerdos, transparencia, solidaridad, instituciones abiertas, autonomía, descentralización, corresponsabilidad y territorios sociales. |
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