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Preguntas Frecuentes


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¿Habrá cobro independiente del servicio alimentador?
La tarifa por el servicio es una tarifa integral que cubre tanto el servicio alimentador como el troncal. Por lo anterior, no se cobra por aparte el servicio alimentador.
¿Por qué no se habilitan nuevas rutas alimentadoras?
El sistema alimentador está propuesto para atender las cuencas o zonas cercanas a cada estación de cabecera o estaciones intermedias, con el fin de cubrir las necesidades de los usuarios.  La alimentación está pensada fundamentalmente para aquellas personas de bajos recursos, que deben recorrer grandes distancias para acceder a un sistema de transporte.

El número de rutas alimentadoras y sus recorridos están previamente establecidos en el diseño operacional del Sistema, para lo cual se tienen en cuenta aspectos como: área de influencia de cada ruta, dimensionamiento de infraestructura, número de buses y número de usuarios a atender, entre otros.

Igualmente se analiza el aspecto financiero, por lo cual se busca remunerar justamente, gracias a la tarifa del Sistema TransMilenio, a todos los agentes que realizan alguna actividad dentro del mismo, como son: empresas que prestan el servicio troncal y alimentador, empresas recaudadoras, entidad fiduciaria que administra los recursos y TRANSMILENIO S.A. que realiza la planeación, gestión y control del sistema. De otra parte el establecimiento de más rutas alimentadoras significa incremento en los costos del Sistema, cualquiera que sea su causa, genera incremento en la tarifa al usuario. Este proceso se denomina equilibrio financiero del sistema. Por esta razón no es posible aumentar el número de rutas alimentadoras.
¿Por qué no se realiza cambio de recorrido o prolongación de rutas alimentadoras actuales?
Las rutas alimentadoras (número de rutas y sus recorridos) están previamente definidas en el diseño operacional del Sistema, para lo cual se tuvieron en cuenta aspectos como el área de influencia de cada ruta, dimensionamiento de infraestructura, número de buses y número de usuarios a atender, entre otros.

El aumento de rutas, variación de recorridos o incremento en el número de buses implica mayores costos para el proyecto, los cuales no están previstos en estas dos fases del Sistema.
¿Por qué los buses alimentadores no abren las tres puertas?
La finalidad del servicio de alimentación es transportar a los usuarios de las diferentes zonas de influencia de cada ruta alimentadora a los portales o estaciones intermedias, para que allí hagan uso del servicio troncal. Algunos usuarios hacen uso irregular del sistema y toman el bus alimentador para ir de un paradero a otro sin llegar a utilizar el servicio troncal. Con el fin de controlar el uso adecuado de este servicio, se impartió a los conductores la instrucción de abrir una sola de las puertas del vehículo y en los paraderos indicados.
¿Por qué algunas veces los servicios alimentadores se retrasan?
El servicio alimentador se presta por carriles no exclusivos, por esta razón se ve expuesto a las diferentes contingencias que se puedan presentar en la vía y aunque se dispone de un plan para su manejo, no siempre se logra superarlas dentro de los tiempos previstos de viaje.
¿Por qué los conductores de los buses alimentadores no permiten el ascenso y descenso de personas en todos los paraderos?
La medida de definir paraderos especiales para alimentación y desalimentación obedeció a la mala utilización del servicio alimentador por parte de algunos ciudadanos que tomaban los buses para desplazarse entre paradero y paradero de manera gratuita ya que la tarifa se cancela en las estaciones y portales, ocasionando congestión de los buses e incomodidad para los usuarios que sí pagaban por la prestación del servicio. De momento no es posible habilitar todos los paraderos de las rutas alimentadoras, porque se reviviría el problema solucionado con la actual medida.
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