Responsable del monitoreo integral y sistemático de la vigilancia y control de la prestación del servicio de manera transversal en todos los sistemas de transporte público a cargo de la Empresa, contemplando los factores económico, técnico, jurídico, de negocios y comunicacional, que garanticen el mejoramiento continuo del servicio en forma integral.

La Gerencia de la Integración está conformada por:

1. Subgerencia Económica
2. Subgerencia Técnica y de Servicios
3. Subgerencia Jurídica
4. Subgerencia de Desarrollo de Negocios
5. Subgerencia de Atención al Usuario y Comunicaciones