En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 ,TRANSMILENIO S.A. pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:

Estructura Orgánica:

• Misión y Visión
• Funciones y Deberes
• Organigrama
• Directorio contratistas y funcionarios TMSA

Planes y Proyectos Institucionales

• Plan de Acción
• Plan Estratégico
• Plan Anual de Adquisiciones
• Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano
• Proyectos de Inversión

Información Presupuestal

• Presupuesto General
• Ejecución Presupuestal

Normatividad

• Normograma
• Normatividad Nacional que rige a la Entidad
• Normatividad Distrital que rige a la Entidad
• Normatividad y reglamentación de TRANSMILENIO S.A.
• Políticas Públicas

Contratación

• Plan de Adquisiciones
• Manual de Contratación
• Aviso de Convocatorias Públicas
• Contratos Estatales

Manuales y Procedimientos

• Manuales y Procedimientos

Gestión

• Informe de Gestión
• Evaluación y Auditoria: Aquí encontrará los informes elaborados por la Oficina de Control Interno de TMSA y los informes elaborados por Órganos de Control Externo
• Planes de Mejoramiento
• Entes de Control y Vigilancia

Información Servicio al Ciudadano

• Datos de contacto y puntos de atención al público

Trámites, servicios y mecanismos de atención

• Normatividad en servicio al ciudadano
• Información de trámites y servicios

Pasos o procedimiento de trámites y Servicios

TRANSMILENIO S.A., a través de la Oficina de Planeación, ha definido algunos trámites los cuales se pueden consultar en https://www.sivirtual.gov.co, así mismo los Servicios que presta la entidad y que son de cara al ciudadano se pueden consultar en la guía de trámites y servicios y Mapa Callejero http://guiatramitesyservicios.bogota.gov.co/portel/libreria/php/index.php, o en la Pagina Portal Bogotá. A continuación encontrará los enlaces de los trámites y servicios para su consulta.

• Tarjeta Tullave Básica
• Personalización de la Tarjeta Tullave
• Incentivo Tarifario del SITP para población del SISBÉN
• Subsidio de Transporte para Personas con Discapacidad - SITP
• Reclamación por Accidentes dentro de Estaciones o con Buses del Sistema

Peticiones, Solicitudes, Quejas y Reclamos

• PQRS
• Formulario electrónico para registro y atención de peticiones ciudadanas (SDQS)
• Informe de peticiones quejas y reclamo - Mes de Diciembre

Participación Ciudadana

• Gestión Social
• Mecanismos de participación ciudadana

Registro de Publicaciones

• Registro de Activos de Información
• Índice de Información Clasificada y Reservada

Gestión Documental

• Programa de Gestión Documental
• Tablas de Retención Documental
• Inventario Documental
• Cuadro de clasificaciones Documental