Frente a la denuncia en redes sociales por parte de dos mujeres sobre un presunto episodio de uso de sustancias que les habría afectado temporalmente su salud en el momento en que se transportaban en un bus del Sistema, TRANSMILENIO S.A.  recomienda a todos sus usuarios:

1. Acudir y alertar a las autoridades competentes, como la Policía, para que atiendan de manera efectiva los casos.
2. Interponer las correspondientes denuncias para que así las autoridades puedan imputar cargos y dar continuidad al caso antes de vencerse los términos de Ley.
3. También hacemos un llamado a la solidaridad de la ciudadanía con los otros usuarios y autoridades, y reiteramos el llamado a evitar las vías de hecho y la justicia por mano propia que no provocan acciones legales contra los delincuentes.
4. TransMilenio en coordinación con la Policía, llevan a cabo operativos de prevención en campo y a través del monitoreo de cámaras desde el Centro de Control del Sistema.
5. El Ente Gestor ha fortalecido los protocolos de atención y respuesta del comandando de Policía del Sistema troncal y de los cuadrantes para ampliar la capacidad de respuesta.