Puede acercarse personalmente al sitio donde la solicitó y al presentar su documento de identidad, podrá reclamarla. Si no recuerda dónde la diligenció, puede consultarlo a través de la línea gratuita 018000115510.

Si desea  que otra persona la reclame por usted, entréguele una fotocopia de su documento de identidad y escriba una carta dirigida a Recaudo Bogotá, en donde usted autoriza que la persona de nombre y documento de identidad identificado, está autorizada para reclamar su tarjeta.