Responsable de ejecutar las acciones de vigilancia y control de los niveles de servicio de cada uno de los sistemas de transporte público a cargo de la Empresa, en coordinación directa con la Gerencia de la Integración, para garantizar la calidad, cobertura, continuidad, eficiencia y acceso del Servicio Público del Transporte.

La Dirección y Control de la Operación está conformada por:

1. Dirección Técnica de Buses
2. Dirección Técnica de BRTPalabra con contexto: Bus Rapid Transit (Bus de Tránsito Rápido)
3. Dirección Técnica de Seguridad 
4. Dirección Técnica de Modos Alternativos y Equipamiento Complementario.

Para mayor información puede consultar :

Acuerdo No. 002 de 2011