Nos interesa conocer sus inquietudes, comentarios y sugerencias para esto disponemos de los siguientes canales de comunicación:

Líneas de Atención al Usuario

• Línea Distrital 195  horario de atención, 24 horas domingo a domingo
• Línea Fija (+57) 2203000 opción 1 y  2
• Línea Fija (+57) 4824304 horario de la línea de 5 am a 11 pm, domingo a domingo

Para atención al usuario personalmente.

Durante la emergencia sanitaria el servicio de atención presencial en la Sede administrativa de TRANSMILENIO S.A., ubicada en El Edificio Elemento, Torre 1, piso 2º, Avenida El dorado No. 69-76 Bogotá – Colombia, a sufrido un cambio de horario: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.

Área de Correspondencia de TRANSMILENIO S.A.

TRANSMILENIO S.A., esta manejando el correo [email protected] en un horario de 7:00 am a 4:00 pm.

Anteriormente se atendían las radicaciones en la Sede administrativa que está ubicada en el Edificio Elemento Torre 1 – Piso 5°, Avenida El Dorado # 69-76 en Bogotá de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. (cerrada durante la emergencia sanitaria)

Código Postal: 111321

Directorio Dependencias

Directorio de dependencias de TRANSMILENIO S.A.

Puntos de Atención al Usuario

Servicio de atención personalizada al usuario, venta, recarga y personalización de tarjetas.

Consulte los Puntos de Atención al Usuario

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Para presentar su petición, queja, reclamo, sugerencia y/o solicitud de información puede ingresar a la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Notificaciones Judiciales

TENGA EN CUENTA:

Señor usuario:  Favor dirigir sus peticiones, quejas, reclamos o solicitudes, a la cuenta http://www.bogota.gov.co/sdqs , dado que el correo: 
[email protected], es utilizado únicamente, por el software para notificaciones electrónicas, por lo tanto, cualquier mensaje que sea enviado a esta dirección no será procesado por nuestro sistema.