Cuando se dirija a un/a pasajero/a con discapacidad cognitiva, comuníquese con su cuidador, éste último debe ser el interlocutor principal, al que se le suministra información.Para facilitar la comprensión del pasajero, comuníquese con un lenguaje claro y sencillo.

Recuerde que un/a pasajero/a con discapacidad cognitiva, puede distraerse con facilidad y olvidar detalles como cuál bus tomar o dónde descender del vehículo, si presenta actitudes de desorientación remítalo a los guías de atención al ciudadano.