Conoce las rutas de  atención de denuncias al interior de estaciones, portales o buses.

Cuando el incidente ocurre al interior de:

Estaciones y portales

•La víctima o testigo informa a un funcionario o Policía de Transporte Masivo o llama a las línea 123 para reportar la situación y la estación en la que se encuentre.

•Quien recibe la alerta se comunica con la Policía en  el sitio o con el centro de control de TransMilenio  para activar el dispositivo policial.

•Los refuerzos acuden al punto y se comunican con la víctima o testigo para capturar al presunto agresor.

Vehículos articulados

•La víctima o testigo informa al conductor y éste activa el protocolo de EmergenciaPalabra con contexto: Todo evento identificable en el tiempo, que produce un estado de perturbación funcional en el sistema, por la ocurrencia de un evento indeseable, que en su momento exige una respuesta mayor a la establecida mediante los recursos normalmente disponibles, produciendo una modificación sustancial pero temporal, sobre el sistema involucrado, el cual compromete a la comunidad o el ambiente, alterando los servicios e impidiendo el normal desarrollo de las actividades esenciales..

•El centro de control de TransMilenio activa el dispositivo policial.

•El bus se detiene en la estación donde exista apoyo policial para atender la situación.

•La policía acude al lugar para capturar al presunto agresor.