Sigue las recomendaciones para redactar su solicitud de alguna petición, queja, reclamos y sugerencias a TRANSMILENIO S.A.

1. Suministre la información completa que permita investigar su caso (lugar, fecha y hora de los hechos).
2. Para reportar alguna novedad del Sistema especifique la ruta y el número interno o placa del vehículo.
3. Si solicita videos del Sistema, deberá tener en cuenta que serán entregados únicamente a la autoridad competente, y se requieren los siguientes datos: hora y lugar de los hechos (estación o portal) y número del vehículo a CabinaPalabra con contexto: Recinto separado de la carrocería de un vehículo destinado al conductor. (según sea el caso).
4. Si tiene una queja sobre algún funcionario, informe el número de chaleco o chaqueta.

Recuerde, para dar trámite pertinente a su petición y comunicarse con Servicio al Ciudadano, contamos con los siguientes canales oficiales:

• Línea distrital 195
• Línea fija 601 4824304
• [email protected]
• Canales virtuales o a través de nuestras redes sociales