Con herramientas digitales facilitamos el acceso de la ciudadanía a TransMilenio

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Los usuarios y usuarias del Sistema de Transporte de Bogotá cuentan con ventajas digitales que les permitirán ahorrar tiempo y hacer más fácil la personalización, recarga y activación de la misma.

Recarga

Quienes deseen hacer la recarga vía web, deben ingresar a www.tullaveplus.gov.co, diligenciar el formato con sus datos, el valor de la recarga, ingresar los datos de la tarjeta con la que van a hacer el pago y por último, activar la recarga web en dispositivos de carga automática dentro de las estaciones troncales del Sistema, así como en más de 7860 buses del Sistema. (7.596 buses zonales y 273 buses duales)

Punts de activación tu llave

Es muy importante tener en cuenta que, después de terminar la recarga digital y pasados 30 minutos de la transacción bancaria, los usuarios pueden tomar el bus y al pasar la tarjeta por el lector se hará efectiva la recarga sin necesidad de ir a una estación troncal. 

Puntos de recarga zonal

Esta medida beneficia a más de 1.800.000 usuarios que se movilizan principalmente en el componente zonal del Sistema, quienes se ven beneficiados y ahorran tiempo mejorando su experiencia de viaje.

Adicionalmente, Recaudo Bogotá ofrece una nueva aplicación aliada llamada maas app disponible para todo tipo de smartphone, donde los usuarios podrán recargar la tarjeta de forma digital, sin costo.

Estos son los procedimientos en las diferentes plataformas para realizar la recarga:

A través de la web www.tullaveplus.gov.co:

  • Ingresa a la sección Recarga Digital y acepta los términos y condiciones del servicio.
  • Diligencia el formato y elige tu forma de pago, a través de una pasarela de pago o de la Billetera Digital TuyaPay, esta no tiene costo.
  • 30 minutos después activa tu recarga en los validadores de los buses zonales y duales o dispositivos identificados con el icono rosa en estaciones del sistema troncal y tenderos autorizados

A través de la aplicación maas:

  • Descarga desde tu dispositivo la aplicación maas  y vincula tu tarjeta con lectura NFC o manualmente con su número de serie.
  • Crea tu cuenta maasPay (soportada por Tuya) o enlaza tu cuenta de TuyaPay y recarga a través de PSE con cualquier cuenta bancaria o billetera digital.
  • Después de traer plata a la billetera ya puedes ir a recargar tu tarjeta tullave en la sección tullave.
  • 30 minutos después activa tu recarga en los validadores de los buses zonales, duales o dispositivos identificados con el icono rosa en estaciones.

Personalización

Todos los usuarios, con cédula de ciudadanía pueden personalizar la tarjetatullave' desde la comodidad de la casa u oficina vía web y acceder a beneficios como transbordos de 0 a 200 pesos en una ventana de tiempo de 110 minutos; recuperación del saldo en caso de pérdida o robo (al cierre de la operación); dos viajes a crédito (de saldo total o parcial); y acceso a información de primera mano sobre el Sistema. Para personalizarla solo deben seguir estos pasos:

  1. Ingresar a personalizacionvirtual.tullaveplus.gov.co  y dar clic en 'Regístrate aquí' para crear un usuario y contraseña.
  2. Diligenciar el formulario. Al correo electrónico llegará un código y link de activación para crear la cuenta en 'tullave'.
  3. Con el nuevo usuario y contraseña iniciar sesión y registrar el serial de la tarjeta, ubicado en la parte inferior de la misma.
  4. Acercarse a cualquier taquilla del Sistema para finalizar el proceso. 

Igualmente, se tienen habilitados 40 puntos presenciales de personalización que pueden ser consultados en https://www.tullaveplus.gov.co/puntos-de-personalizacion.

Desde TRANSMILENIO S.A. seguimos trabajando para acercar herramientas tecnológicas a nuestros usuarios y así mejorar la calidad del servicio.


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Fecha de publicación 07/03/2023
Última modificación 09/03/2023

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