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Lista de preguntas
¿Por qué los conductores de los buses alimentadores no permiten el ascenso y descenso de personas en todos los paraderos?
La medida de definir paraderos especiales para alimentación y desalimentación obedeció a la mala utilización del servicio alimentador por parte de algunos ciudadanos, que tomaban los buses para desplazarse entre paradero y paradero de manera gratuita, ocasionando congestión en los buses e incomodidad para los usuarios que sí realizaban el pago por la prestación del servicio.
¿Por qué sólo los niños menores de tres años están exentos del pago del pasaje en TransMilenio?
Se exceptúa de pago de tarifa a los niños menores de tres años, porque ocupan una misma silla con el adulto que los lleva.
En este mismo sentido, se pronunció la Corte Constitucional en la sentencia No. T-087 de 2005, en l cual señala que se encuentran exentos de pago de la tarifa del Sistema TransMilenio los niños menores de tres años.
¿Existen descuentos o tarifas especiales en el Sistema?
Tarifa Preferencial Adulto Mayor
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Tarifa troncal: $2500
Tarifa zonal: $2250
Subsidio para personas en discapacidad permanente
El valor del pasaje no varía para esta población, pero reciben un subsidio de $29.500 abonados mensualmente a la tarjeta.
Tarifa troncal: $2.950 COP.
Tarifa zonal: $2.750 COP.
Incentivo Sisbén
Personas registradas (entre 0 a 30.56 puntos) y mayores de 16 años,
Servicios troncales y Cable es de $2500;
Servicios zonales es de $2250;
Para todos los beneficiados
Valor trasbordos: Zonal-zonal $0, Troncal-zonal $0 y Zonal-troncal $200, aplicable a dos trasbordos durante los 110 minutos siguientes a la primera validación.
Para más información ver: Tarifas
¿Es permitido el porte de paquetes en el Sistema?
Una de las normas para la utilización del Sistema TransMilenio prohíbe expresamente el porte de paquetes que incomoden a los demás usuarios y obstaculicen el tránsito en estaciones y buses, El tamaño no puede exceder los 60 cm. por ninguno de sus costados.
¿Por qué hay estaciones con una sola puerta habilitada para discapacitados?
Actualmente el Sistema TransMilenio ha habilitado segundos accesos para personas en situación de discapacidad en la mayoría de sus estaciones. Las únicas estaciones que no cuentan con dos (2) accesos son estación Calle 76; Calle 72; Calle 63, Calle 19 y Museo Del Oro porque no hay infraestructura física para su adecuación.
¿Qué hacer en caso de accidentes u otros percances en las estaciones de TransMilenio?
TRANSMILENIO S.A. adoptó un procedimiento especial para la atención de este tipo de contingencias. La persona afectada o quien presencia el hecho debe reportarlo inmediatamente al personal del Sistema que se encuentre en el sitio, para que ésta inicie las acciones pertinentes, como llamado de ambulancias, elaboración de informe. Los informes se registran en la bitácora del Sistema o de la Policía a través de un inspector de TRANSMILENIO S. A. o de un representante de la Policía.
Es de anotar que todas las acciones que se adelanten, así como las personas involucradas quedan registradas en el informe, que reposará en los archivos del Sistema.
¿Cuál es el impacto ambiental y visual del sistema TransMilenio en Bogotá?
En términos ambientales, la transformación de la ciudad con la aparición del sistema es evidente en términos visuales y de percepción urbanística.
El Sistema contribuye a la sostenibilidad ambiental de la ciudad en la medida que:
- Reduce el consumo de combustible por kilómetro recorrido y por pasajero transportado.
- El número de pasajeros transportados por kilómetro recorrido es mayor al del transporte colectivo tradicional.
- Cada bus troncal sustituye entre 2.7 y 8.9 buses viejos y altamente contaminantes vinculados al transporte tradicional.
- Los buses del Sistema TransMilenio son de tecnologías Euro II y Euro III que tienen niveles bajos de emisión de gases contaminantes.
- Los promedios de velocidad son mayores con el Sistema TransMilenio, lo que supone una reducción en el tiempo de los recorridos
¿Los buses de TransMilenio cumplen con las normas de control ambiental?
Los buses del Sistema TransMilenio son de tecnologías Euro II, Euro III, Euro IV y Euro V, los cuales cuentan con niveles bajos de emisión de gases contaminantes; razón por la cual cumplen con la normatividad vigente para la protección del medio ambiente y reducción de los índices de contaminación expedidos por el Ministerio de Ambiente, Secretaria Distrital de Ambiente y Secretaría de Movilidad.
¿Cada cuánto se realiza aseo en las estaciones y portales?
Las actividades de aseo y limpieza en las estaciones y portales del Sistema TRANSMILENIO se realizan en dos jornadas:
Diurna, actividades denominadas rutinarias, esta intervención se realiza en todas las estaciones y portales del sistema, en dos turnos de 6:00 am a 2:00 pm y de 2:00 pm a 8:00 pm.
Nocturna, aseo intensivo en las estaciones que se encuentran programadas previamente, realizando un lavado general de toda la estructura del Sistema. Esta actividad se lleva a cabo cada 3 meses.
¿Cuál es el costo del pasaje para servicio urbano?
Para los servicios zonales (urbano, complementario, especial) el costo del pasaje se hace al momento de validar la entrada en el torniquete de los buses, el valor es de: $2.750 COP. todo el día, incluye domingos y festivos.
Para más información ver: Medios de Pago y Tarifas